Politica di Resi e Rimborsi

Nel nostro negozio online desideriamo che ogni cliente rimanga pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Per questo motivo abbiamo stabilito una politica chiara e semplice che regola i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web. Ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di avviare qualsiasi procedura.

Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente in materia di consumo, hai a disposizione il termine di legge per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover giustificare la tua decisione e senza incorrere in alcuna penalità. A tal fine, il prodotto deve trovarsi in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, completo di tutti gli accessori, degli imballaggi originali e della documentazione allegata. Non saranno accettati resi di articoli che siano stati manipolati, danneggiati o utilizzati in modo tale da impedirne la ricommercializzazione.

Procedura di reso

Per avviare un reso, dovrai contattare il nostro servizio di assistenza clienti attraverso i canali messi a disposizione sul sito e fornire i dati identificativi del tuo ordine. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti indicheremo i passaggi da seguire per la spedizione dell’articolo. Il prodotto dovrà essere rispedito adeguatamente protetto e imballato per evitare deterioramenti durante il trasporto. Le spese derivanti dalla spedizione del reso saranno a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Rimborsi

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua corretta condizione, procederemo all’approvazione del rimborso corrispondente. L’importo sarà accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, nei termini stabiliti dalla normativa applicabile. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla conferma che l’articolo sia stato restituito alle condizioni richieste. In caso di prodotti difettosi o consegne errate, assumeremo i costi del reso e offriremo al cliente la sostituzione dell’articolo o il rimborso integrale, secondo la sua preferenza.

Eccezioni

Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, realizzati su misura o chiaramente deteriorati a causa di un uso improprio. Sono inoltre esclusi quegli articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti in conformità con la normativa vigente.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio relativo alla presente politica, puoi consultare le informazioni disponibili su ricambiautooutlet.com, dove troverai i dettagli sul processo e sulle condizioni applicabili. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti e garantire un’esperienza di acquisto soddisfacente.